Shipping policy
Gastos de envío
Envío gratuito a toda España, sin importe mínimo. No hay gastos de envío ni costes ocultos: el precio que ves en la ficha de producto es el que pagas.
Zona de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). De momento no enviamos a otros países.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables. El plazo total de entrega es habitualmente de 5 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido.
Desde dónde se envía tu pedido
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en C. Rey Juan Carlos I, 17, 16500 Huete, Cuenca, España. El transportista varía según el destino; el correo de seguimiento indica quién lleva tu paquete.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén recibes un correo de confirmación con el número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
Paquetes extraviados o retrasados
Si el seguimiento no se actualiza durante 7 días laborables, o si el paquete figura como entregado pero no ha llegado, escríbenos a support@casanaviela.com con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y repondremos o reembolsaremos el pedido si el paquete no aparece.
Aduanas e impuestos
Los envíos salen de nuestro almacén en España. Para la península y Baleares no se aplican aranceles ni impuestos de importación, y el IVA está incluido en el precio mostrado.
Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio IVA de la Unión Europea. En esos envíos el precio no incluye IVA español, y la entrega puede estar sujeta a los impuestos locales de importación — IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla — además de los gastos de gestión aduanera que aplique el transportista. Esos importes los liquida la persona destinataria en el momento de la entrega y no los cobra Casa Naviela.
Los envíos los gestiona European Brand Group LLC, 1968 S. Coast Hwy #4238, Laguna Beach, CA 92651, Estados Unidos.